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阿里运营资料系统整理

来源: 时间:2016/9/12 9:19:32

阿里运营资料系统整理...


一 基础
1.注册店铺
①用公司名,公司营业执照注册店铺 
②开通诚信通,缴纳年费(以前是3688元/年,从2016年7月1日起涨价为6688元/年) 
③依照行业类目,缴纳保障金,然后把自己后台能开通的保障服务全部开通,例如:7天包换,15天包换,48小时发货,交期保障,15天无理由包退,如果公司钱比较多,愿意付出,则可开通更多保障服务。(注:开通这些服务之后,在上传产品时,要记得勾选,有增加权重的作用,如不勾选,开通无效,保障金最终是可以申请退回的) 
④开通绑定企业支付宝,完善企业信息等 
二 首页
1.店招
尺寸: 
1920*200(阿里允许尺寸范围:宽(1440-1920像素),高(90-200像素),如选择公司标志则:80*80像素) 
要素: 
①LOGO/品牌名或公司简称(公司名太长,客户往往记不住) 
②实力体现的文字,例:专注XX行业XX年;XX指定合作伙伴等 
③主推/主营产品名 
④联系方式/咨询热线(店招上不能放置二维码以及QQ号,建议放手机号码或座机400电话) 
⑤具备象征性的图案(可有可无) 
2.主导航
背景尺寸:1920*30 
要素: 
首页 
在线看厂/公司全景 
供应产品 
主营产品 
副产品 
公司档案 
联系方式 
在线询价 
代理加盟 
QQ/微信号(背景) 
注:QQ号及微信号需用PS软件,把信息P到主导航条的背景中去。                             
  
3.全屏轮播图
尺寸: 
1920*500(依照个人喜好决定,高度250-500像素阿里都是允许的) 
数量: 
最多可以放置5张全屏轮播图 
效果: 
可以左右切换,上下切换,渐变切换。时间可以选择3秒或5秒 
要素: 
企业实力,主营产品,服务(用图片及文字形式重点体现) 
4.产品海报
店招,主导航,全屏轮播图设置完之后,可再制作2-3张海报,分别突出店铺2-3款主推热销产品。 
5.客服板块
需使用代码生成,把代码进行修改,改成自己的即可。(注:必须要改成自己客服的链接,点击自家客服跳动的旺旺头像获取即可) 
右击旺旺跳动的蓝色头像,复制链接地址,注意只要修改中间部分即可,具体每个店铺不同,所以需要仔细查看。 
6.产品板块 
这里的板块数量2-3个即可。首页太长,客户不一定会看。 
7.其他
公司介绍,视频,证书,热销榜,联系方式等都可根据需要在旺铺装修中进行补充/删除/修改。 
8.首页结束 
首页结束最末尾部分,一定要再加上联系方式,增加询盘的可能性,可直接在旺铺装修中选固定快板添加,也可自定义做图添加。效果自定。 
三 产品信息
1.主图
尺寸: 
750*750 
数量: 
阿里现在最多支持5张实拍大图展示 
要素: 
①Logo/品牌名/公司简称(建议放在左上角) 
②产品立体图(视觉效果真实) 
③公信力展示,如是厂家,可在图中标明源头厂家等 
④优惠或打折或促销信息 
⑤店铺主图除爆款,主推款外,其他建议全部统一背景统一形式 
⑥主图中的文字最好不超过8个 
效果: 
一定要先观察同行的主图,再设计自己的主图。 
主图背景图案/颜色尽量做到与众不同,让客户一眼就能看到你,但营销第一,好看第二这一点也一定要记住。 
2.详情页
品牌形象展示: 
荣誉证书,生产规模,厂房环境,合作伙伴等 
商品展示模块: 
实拍细节图,局部设计,工艺细节,材质细节 
不少于8张的产品图片:尺寸对照表,材质,颜色,图案,款式等 
促销信息模块: 
关联宝贝(关联营销可购买软件进行,也可以PS切片加链接进行),优惠搭配套餐,促销活动,热卖推荐海报,爆款产品等 
店铺服务详情: 
订货版块,发货流程及运费说明,售后服务内容,公司/店铺介绍,联系方式,退换货说明 
参考同行业的案例。 
底部大于300个文字以上,大于13张图就可以达到五星。 
3.标题设置
普通款信息的标题公式: 
营销词+属性词+推广词+属性词+推广词+属性词+推广词 
主推款信息的标题公式: 
营销词+属性词+类目词+服务词+属性词+主推词 
爆款信息的标题公式:(5-10条/店铺) 
营销词+属性词+属性词+主推词+类目词+属性词+主推词(重复一次主推词的) 
  
标题优化规则: 
①阿里的优化规则是从右向左的,也就是从后面开始的。切记:想要推广的词尽量往后放。 
②开头放营销词,营销整个标题,醒目效果又好:【工厂直销】【厂家直销】 
③中间放类目词:选择的类目,后面的词全是类目 
④尽量晚上修改信息,白天容易掉 
⑤每个标题中间至少要有两个空格 
⑥标题中符号【】,打不打没关系,只是打了更醒目 
⑦网销宝用后台展现的词,数据说话 
4.其他
①价格设置无需故意标高或标低,店铺里可主推1-3款低价产品,为店铺引流。 
②运费设置合理,不要太高。 
③起批量不要太高,尽量低一些,并适当设置一些促销活动或满优惠活动等。 
④上传产品时,能填的尽量填满,能勾的尽量都勾,有助于产品信息质量提升及权重和排名。 
四 店铺布局
1.联系方式布局
①旺旺自动回复语设置植入 
②店招/主导航/首页左侧/中部/底部植入(可通过图片形式,也可通过文字形式,重点是醒目) 
③产品信息左侧,产品详情页开始/中间/结尾植入(可通过咨询按钮的形式,也可通过文字图片的形式) 
④其他页面的左侧,上中下最好是都有布局。 
  
2.爆款布局
①首页轮播图或产品海报可单独制作一张属于爆款的 
②首页/产品页等其他页面左侧布局 
③每天产品详情页的开始/结尾植入 
④关联营销中植入等 
3.公司实力布局
①公司视频 
②店招/轮播图/海报/在线看厂/公司参观/单独制作一张图放置在左侧自定义板块/详情页中等 
③证书/营业执照/荣誉证书/合作伙伴/公司人数/厂房面积/公司面积/月销售额/年销售额/年产量/月产量等 
五 刷单技巧
切记要与真实购买形式相同: 
①清理浏览器浏览记录 
②通过指定关键词进行搜索,货比三家,每家停留3-5分钟 
③找到指定商品进店,收藏进店商品及店铺 
④浏览主导航的3-5个页面,浏览爆款/主推款,浏览3-5个副产品,店铺浏览时间5-10分钟,浏览时不能直接拉动滚动条,必须自然浏览 
⑤假聊,可提前准备好话术,话术最后说明电话联系或QQ联系等 
⑥假聊5-10分钟后下单,付款 
⑦单号网买单号或发空包(一定要有物流追踪信息):http://www.hidanhao.com/?u=15198 
⑧3-5天后收货好评。结束! 
⑨刷单的时候要注意,店铺最好不要有0销量的产品,最好是上传不久给破0。 
其他: 
①进店必须浏览两三分钟不能直奔主题刷款,最好旺旺假聊那么几分钟 
②不能选择无物流发货,一定要填写快递单号 
③收货人姓名必须是人名, 如:小王,小花之类的小名不可以 
④同一个旺旺账号当月刷单次数最好不要超过8次,如果超过了,也不能天天用同一个小号进行刷单 
⑤每一单不超五千,超五千的单被查几率高,一但被查扣分就要多加扣两分 
⑥不能通过变更商品页面信息,或大幅度修改商品价格等手段来进行刷单 
⑦不能同IP刷单,意思是不能同一条网线即登录店铺也登录小号 
六 网销宝
网销宝主要靠实践操作。 
①要依据阿里指数,店铺生意参谋等多种渠道进行关键词收集分析,再通过网销宝进行投放测试,不定时进行价格排名的查询及优化 
②可分别做推广,做几个重点推广计划,价格高的词,对相应的产品标题进行优化,可适度的降低点击费用,最开始可全部设置为0.4 
③网销宝后台要开通全店管家,品牌宝,能开通能做的都去做,先入为主。 
④时间设置最好是9:00-18:00或9:00-21:00,按照上班时间来即可 
七 其他
1.生意参谋
每天都要查看生意参谋的数据并记录入excle表格,对产品信息进行检测,定时进行数据分析。 
2.客服在线
保持客服在线时长>=8小时/天 
电脑不在的时候尽可能保持手机在线登陆。 
3.关键词筛选方法
选词方法: 
①阿里指数 
②1688搜索栏下拉框 
③分类搜索页面的推荐关键词和相关属性 
④生意参谋:标题优化,趋势上升的词 
⑤百度指数:需求分布,人群分布…… 
关键词如何布局到标题里: 
①选择出来的关键词进行关键词表制作,筛选,删除重复无用的关键词 
②标题尽量满足30个字不要浪费 
④标题里不要含有符号,逗号,句号,感叹号等 
⑤通过长尾关键词带动主关键词的权重 
⑥选出关键词后,一一进行搜索查看本店铺该关键词的排名并进行记录,然后再进行相应的免费付费优化。 
4.短时间提升产品排名的办法
①满优惠、优惠券的设置 
②橱窗推荐设置 
③产业带能入驻的全部入驻(增加店铺权重) 
④限时促销(最有用的办法之一,设置时间第二天早上开始,短期2~3天促销活动,最好有包邮或者大折扣,设置长期没效果) 
⑤专场活动报名(大促、火拼日常、火拼周末等等,增加产品权重) 
⑥网销宝(通过低额点击付费提升产品点击转化率) 
⑦标题修改设置(核心词放末尾) 
⑧自动重发(软件市场买,每日重发,重发时间最好为早上8:59前) 
⑨公司动态发布活跃度(利于百度优化,增加店铺权重) 
⑩交易权重(支付买家、交易笔数、重复采购率、评价、退款率等等) 
⑪店铺动态评分(影响店铺权重) 
⑫通过生意参谋诊断产品,这个是日常必做之事(不是提升排名,是检测产品) 
⑬什么深度验厂、实力商家等等这些付费太高的权重影响很大,但价格偏高 
⑭刷单/好评 
  
八 客服能力
1.制定标准话术,灵活运用 
2.每天询盘个数,有效询盘个数要做记录 
3.拿到有效询盘及时汇总提交线下追销人员,不定时跟进 
4.维系老客户,开发新客户