l 自信是发自内心的自我肯定和相信,是一种积极的心态,是获取销售成功的重要的精神力量;如何去体现自信(1)是自身的仪容仪表,仪容仪表对客户的第~一视觉效应第~一印象往往是深刻长久的,衣服体现的是修养和品位,也代表着对别人的一种尊重,是一种有形的象征;(2)是说话方式,想自己的话有更多的人听,更多的人信,就要培养一种经济及自信的心态,将这种自信传递给客户,用自信的口吻跟客户说话,会让客户感到这个人很优~秀,从而去相信你这个人人;(3)是自身要对全网营销公司,产品信任,要想说服客户信任自己的产品首先自己要完全信任,在我跟客户介绍公司产品的时候,是建立在我相信公司绝~对有这个实力,足够专~业去服务好客户去解决客户问题的情况下去和别家公司做对比,更细致的去和客户分析我们与别家公司的区别,通过自信的口气,说话方式,去和客户传递这种信任。
l 作为全网营销销售人员,要坚持对客户保持微笑,因为面带微笑的人容易受人欢迎,俗话说伸手不打笑脸人,没有一个人能拒绝一个笑脸,微笑不但能保持自己外在的良好形象,也影响着自己和别人的情绪,传递友善,建立信任,拉近和客户之间的距离,在与客户通话时,也要面带微笑,虽然对方看不到,但能从你的声音里感觉得到。
l 心态决定一切,做销售,做好自我心态管理很重要,遭遇拒绝是常有的事,更有可能遭遇客户的不礼貌对待,冷酷言辞,或者同意合作后又反悔,这个时候,更应该调整好自己的心态,思考为什么,怎么做,相信下一个就是意向客户,还要有自律的心态,就是自我约束,严格要求自己和自觉规范自己的一种意识和行为。
l 利用朋友圈,拉近与全网营销客户之间的距离;一、给客户点赞,当客户愿意给你看时,说明客户并没有对我们太反感,选择性给客户点赞,会让客户记住你,也会让客户觉得自己时刻被关注着,有时候还能和客户进行小互动,加深给客户的印象;二、不定时发朋友圈,早中晚各一条,不仅仅是发与工作内容相关的,还需要发生活,各种类型的都可以发,总有一条是可以与客户产生共鸣的,朋友圈给客户展示的是(1)体现自己是个自信的人、有孝心的人;(2)公司的实力,要让客户随便刷到一条就知道你是做什么产品的;(3)针对性的给每一位客户发不同的内容。这是为了增加在客户心中的存在感,也是为了让客户了解我;好的销售永远是先推销自己,再推销自己的服务和产品。
l 用心服务好每一位客户,了解每一位客户的性格,基本情况都要记录,并且熟悉,还要不定期回访,给到客户关心。
l 深度挖掘客户需求。在谈合作的过程中不要一味地谈产品。谈合作,前20分钟要先去了解客户喜欢什么,是个怎样的人,让客户喜欢我,熟悉我,乐意和我聊天,才能更好更自然挖掘到客户的需求,客户需要的东西,必须要有,即使没有,也要想办法有,每一位客户都是有很多资源,很多渠道的,只有满足了客户的需求,服务好客户,客户才会自愿推荐别的客户,才会乐于和你分享自己的资源。
l 无论是在哪全网营销个行业,都会涉及到价格和砍价,所以在报价的时候,(1)没有让客户了解到价值的时候不要报价;(2)报价之前要让客户清楚你的产品为什么值钱,价值是用心坚持出来的,不能因为客户砍价就降价,而是想方设法给客户展现价值;(3)有些客户不是觉得太贵,而是习惯砍价,客户不是喜欢便宜的产品,而是喜欢占便宜,所以在喷优惠的时候要在适当的时候去说,要让客户觉得你给足了他好处,随意的降价或者喷优惠只会让客户觉得产品根本不值得甚至更廉价。
说 话 是 一 门 艺 术,销 售 是 一 种 学 问。